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オークション返品トラブル
先日Yahooオークションで落札したレインブーツの返品トラブルについて教えてください。
・商品説明には、「中古ですので使用に伴う汚れ・ダメージ等あります。また、靴底付近にラバーのひび割れなどあります。」とありました。
・届いた商品には、ひび割れの他に靴底からラバーが大部分に渡って剥がれており、小さな穴も2箇所開いていました。とてもレインブーツとして使用できるものではありません。
「記載のない穴が開いていたり、ラバーが大部分に渡って剥がれていると、レインブーツとしての役割を果たさないため、返品をお願いします。」とお願いしたところ、
「ひび割れがあると記載しているため、雨による浸水は容易に考えられ、小さな穴やラバーの剥がれは通常の使用に伴うダメージである。」
とされました。
「穴やラバーの剥がれは記載にないので、出品者に瑕疵があり、商品代金と片道送料(返品送料は持とうかと思いました)の返金をお願いします。」としたところ、
「もしどうしても返品したいのならば、往復送料と手間賃1000円を引いた差額を返金します。」と言われました。
ちなみに現段階では商品代金3500円+送料1200円=4700円を私が負担しておりますが、「着払いで送ってきたら、返送料1200円と手間賃1000円を引いた1300円を返金する」と言われました。
そうなると、出品者は商品も戻ってきているのに1000円の利益を得、落札者は商品がないのに3400円支払う計算になります。
また、季節ものになるので返品は落札より2週間以内でないと認めません。と言われました。ほぼ毎日やり取りを続けていてすでに落札より10日たっています。
そこで、
①商品説明が届いた商品(受け取ってから2時間以内に撮影した日時入りの写真があります)の説明として妥当ではないと第三者に判断していただける機関などはありますか？
②出品者に瑕疵があると判断された場合、往復送料は出品者負担が義務ですよね？
③手間賃として、かかってもいない費用を請求し、取引前より利益を得ようとする行為は違法ではないのでしょうか？
④返品期限2週間と告げられた場合、守らなければいけないのでしょうか？
どんなにネットオークションにおいての商品説明の必要性を説明しても、妥協案(片道送料、実際にかかったシステム利用料は負担しますと提案しましたが)を出しても「手間賃、往復送料を支払わなければ応じない」の一点張りで、ほとほと疲れ果て、どうしたらよいものか困り果ててしまいました。
乱文で申し訳ありませんがどうぞよろしくお願い致します。
ID：813 投稿日：2013/04/25 投稿：Clean
回答数 1件
赤鼻チョッパー さん
なんか詐欺のにおいがしますね。
最初から手間賃を狙った手口じゃないかと思います。
消費者センターに連絡してみてはいかがですか。
ID：A20140311173425 投稿日：2013/04/25
