無料法律相談Q&A
掲載申込
ログイン
宅配サービスについて
販売側からの質問です。年末におせち料理を宅配で買われたお客様がいました。送り主は会社関係で、お届け先は個人の方です。商品を配達しましたが、12月31日に不在で、元旦に再度お届けしたが不在でした。夕方にお届け先と宅配業者が連絡がつき、再配達をしたが不在、その後連絡がつかなくなり、消費期限の関係上、メーカーに商品を戻す手続きをとりました。もちろん配達の際、不在票を投函しています。その日以降、お届け先の方も送り主である会社も連絡がつかず、1月５日になり初めて送り主と連絡がつきました。こちら側の配慮に問題は無いですが、返金する旨を伝えると、返金すれば済むのか、なんで送り主に連絡しないのかなど、しつこく怒鳴ってきてくるので困っています。配達状況の確認は善意で行っているだけです。1月２日以降毎日連絡もしていますが、依頼主の留守電にメッセージは入れていません。法律上こちらに非はあるのでしょうか。
ID：7636 投稿日：2017/01/05 20:36:43 投稿：ほっけん
回答数 1件
＞法律上こちらに非はあるのでしょうか。
ありません。商品の性質上、依頼主が、届け先の人が大晦日に在宅しているかどうか確認すべきであったと思います。
＞しつこく怒鳴ってきてくるので困っています
毅然と対応してください。
ID：A20170106115107 投稿日：2017/01/06 11:51:07
