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返品で行く時の入館料はお客様負担ですか？
はじめまして。
今、「このお金は払わなければならないのか」っという問題に悩まれているので質問させてください。
先日、あるテーマパークへ行きました。そこで、パーカーを買いました。店内には試着室がありませんでしたので、おそらくこのサイズだろうという予想でSサイズを購入しました。お金を払う際、返品交換に関して、何も案内がありませんでした。
そして、家に帰って着てみると、少し小さかったのでMサイズに交換してほしいと思い、カスタマーセンターに問い合わせました。
すると、オペレーターの方に「購入した店に持っていってください」っと言われました。そこで、店に行くにはそのテーマパークへの入館料7,400円(税込)を払わなければ行けません。で、「この入館料は誰が払うのですか」っときくと、「お客様負担になります」っと言われました。
私的には納得がいかないのですが、この入館料はこちらが負担する義務があるのでしょうか。
こちらとしては、サイズの目測を誤った落ち度はありますが、店に試着室がなかったことや、購入の際に返品、交換などに関することが言われなかった、など相手にも落ち度があるような気がするのですが…。
さらに、入館料を払ったところで、１００%交換してくれるとは限らないそうです。
ID：6792 投稿日：2016/09/12 01:12:17 投稿：May
