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購入者が返品、返金に応じない場合の対応
ネットオークションの出品者です。
インターネットオークションで個人所有のカメラレンズを
出品し、4万円で落札されました。
落札品を発送したところ、購入者から出品時の説明と異なっており使用できないとの連絡を受け、確認したところ、
説明文の一部を別の出品予定品と間違えて記載したことに
気付きました。
間違っていたのは適用機種のみで、掲載した画像、状態他
それ以外の内容は全て現物と一致しています。
また、注意事項として画像と異なる表現があるかも
しれない点、不明な点については問い合わせをしてほしい、
この2点を記載しています。
意図的ではなかったにしろ誤記をしたので、まずは落札者に
謝罪し、返品と全額返金を申し出たところ、このまま
買い取るから1万円（落札価格の25%）値引きしろと
言われたのですが、金額に納得できなかったので返品と
全額返金を再度申し出ましたが応じてくれません。
その上、消費者契約法に抵触していると言われ、対応に
困っています。
当方、個人ではありますが、所有していたカメラの付属品を
6-7点それぞれ分けて出品しています。
（金額的には合計で年間10万円程度出品しています。）
そこで、先生方にご教示いただきたいのは、次の４点です。
１）出品者として売買契約を解除したいのに購入者が応じて
くれない場合、契約解除は可能でしょうか。
（購入者が要求する一部返金に応じるしかないので
しょうか。）
２）購入者が要求している金額の割合（落札額の25%）
は妥当な範囲でしょうか？
上記割合に関する法や公的機関によるガイドラインは
有りますでしょうか。
３）この件で購入者が消費者契約法で起こすことが出来る
行動は契約解除以外にありますでしょうか？
４）民法570条等で責任を問われた場合、当方に100%瑕疵
責任があると言える状況でしょうか。
長文かつ乱文で恐縮ですが、ご指導よろしくお願い
いたします。
ID：6326 投稿日：2016/06/27 15:20:35 投稿：りくゆの
