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車のディラーの対応について
3/6、トヨペットの担当者に依頼して、レクサス***を紹介して頂きました。
3/26 NX300Hを検討していたが、レクサスの下取り金額が安すく、一般の中古車屋に売ること
を決めました。また、金銭面で厳しいので、車種もNX200tに変更し、実印、印鑑証明書、
申し込み金10万円を持参してくださいとのことで準備しました。代金の支払いは、レクサスカード
（キャッシュバックを期待)で300万円 賞与 2回払いと決めました。
4/10 契約確認後、注文書記入、10万円を支払い、カードの手続き（審査）完了。
賞与 2回払いで進めてきましたが、最後の最後に「賞与２回払いは、少し手数料がかかります」
と聞き、推測で1～2千円を想定したが、①300万の3% +9万円と言れ、②手数料をなくしたいので
あれば2か月払いか、賞与一括払しかない(ただし、6月納車の場合は、7月支払い)とのことで
払えないとの回答をしたところ、○○さんは、①もしくは②のどちらを選ぶかきめてくれ
と嘆願。そこからの2時間口論になり、家族が帰りを待っていたこともあり、途中で帰宅。
当然、説明の電話があるものと思ってましたがなく、水曜日の午後、憤りが収まりつかず、
レクサス***へ電話し、○○さんの上長である××さんを呼びだし、話をしました。
「先週の日曜日の報告、上長としてのアドバイスがなぜしなかった」のか追及。結局、直接会い
一度お話ししたいとのことで、同日来店、２時間 ××さんと会話。経緯と不満な理由、
理解できない内容を会話しました。レクサスさんは上から目線で客の足元を見て商売する、価格も
インターネットから購入するのと同じで営業のいる価値がない。購入後のアフターケアも心配だと
のこと話ました。実際、トヨペットの対応が良いのは事実です。再度、レクサスとして何ができる
のかを問いかけ、次回4/16に再度3名で会うことを約束しました。
4/13 九州熊本で震災
4/16 アルファードハイブリッドを売却し、来店。契約が進むものと思い、早速、前回の会社として
の対応を確認しましたが、まったく考えられておらず、マニュアル通りの回答。そこから再度同じ
内容で口論。また２時間が過ぎさすがに大人げないと思い、我慢して進めようしたが、今度は、
突如、レクサス ××さんから一方的に「時間が立ちすぎです、私の判断で、同じことばかりで
一向に進みません。あなたとは、契約できません。このような状態でかつ震災からリスクが高いこと
から総合的にお売りする事はできません。前払金を返却するので受けとり帰ってほしい。」
「今後のリスクは、当然準備している。」とのこと。当然、私も成り行き上、引き下がることもできず、
金を受け取り、帰宅。同日、○○さんにメールしたが回答も来ない。
私としては、前払金を支払い、車も売却も売却して、買うしかない状況でこんなことを言われ、
ほんと最悪です。この場合は、車のレンタル費用を頂けることが可能でしょうか？
ID：5978 投稿日：2016/04/26 00:06:10 投稿：あき
