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****株式会社の対応に付いて
こちら書き込みにて失礼します。
1年半前にHPアクセスアップ、ソフト購入に至りました。
各種サービスの提供の確約、サービス内容確認を十分行いつつも契約後は一切のサービスの提供は行われず、実質の架空 サービスによる契約金のみ払い続けるという形になっております。
担当者は電話にも出ず担当者は都合良く変わりクレジット会社も対応しようとしません。
詳しい事は、http://*******.bbs.fc2.com/
にも公開してますが現在も闘争中、結局は使用出来ないソフトを売り、手動対応という契約書にも無い契約に説明も同意も無く勝手に変更され、手動対応サービスも行われた形跡もなく、相手先からの連絡も無く、充分な説明をされたHPアクセスアップ効果は逆に落ち、契約のみ継続、と言う形です。
同社、会社名を変えては再び事業再開を繰り返す有名な業者と後で聞きました。
具体的に質問ですが、
1、SEO対策、HPアクセスアップに関する訪問アフターサービスも行っているのでとの契約ですが、実際にはこのようなサービスは行えないと契約後に断られました。実際の業務には無い説明や契約後に説明の撤回は法的に許される事なのでしょうか?
もしこれらが通ると言う事であれば、実際のサービスとは違う内容で契約させるが正当化される事になります。
2、実体の無いSEO対策ソフトの販売、当ソフトは使用不可を確認しました。使えないソフトの販売に問題が無いのか、購入説明では使用可能を確認してからの販売と聞いております。ソフト購入前では顧客はソフトの有効性を確認する事が出来ません。商品購入後に使えないと申し出ても、担当者からの説明はありません。こうした不明な商品を売る事が法的に問題ないのでしょうか?
3、ソフト使用が出来ない事から手動対応という不明な対応に切り替えられました。こちらのサービス内容が全く不明で説明もありません。ソフト契約が実際の事前内容や契約と異種のサービス提供となってますが、契約書に無い物を一方的に顧客に強要する事は企業として合法的なものなのでしょうか?、
以上の点、ご意見頂けましたら幸いです。
ID：5675 投稿日：2016/03/12 02:08:49 投稿：33号
回答数 1件
弁護士対応 さん
そういう話は契約書持参で弁護士相談が一般的です。
証拠も見ずに話をしろというのは
無理です。
至急弁護士予約を取ってください。
ID：A20160312182027 投稿日：2016/03/12 18:20:27
