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スーパーで腐った野菜の汁が買ったばかりの服とお気に入りの靴にかかりました
先日、いつも利用している近所のスーパーへ夕食の材料を買いに行きました。
玉ねぎを買おうと思って玉ねぎの入った袋を持ち上げたところ、その袋から腐った玉ねぎの汁がドバーッとこぼれてきて
購入したばかりのトレンチコートに汁がかかってしまいました。
店員に声をかけたところ店長もあとから来て、濡れたタオルで拭くようタオルを渡されました。
そのタオルでコートを拭いたら汚れと臭いは取れましたが、とりあえず翌日クリーニングに持って行き領収書を後日渡し、クリーニング代を払ってもらうということで一度帰宅しました。
ですが、帰宅後乾いたコートを見てみるとその部分が真っ白になっており、色落ちしていました。
頭に来て一応靴も調べたら、明らかに先ほどの腐った玉ねぎの臭いがついており、タオルで拭きましたが全く臭いは取れず、スーパーに電話をしてコートの色落ちと靴の匂いの件を伝えて弁償をお願いしました。
するとその15分後くらいにスーパーの店長が自宅へ来て、コートと靴を確かめに来ました。
一旦この件を上と話し合いまた翌日電話すると言われ、翌日電話が来ました。
すると店長ではなく副店長が家に来て、一旦コートをスーパーの方で預かり、クリーニング店を探すと言われました。
ですがもう汚れは落ちていますし、私がどうにかしてほしいのは色落ちです。
本当に買ったばかりのコートで初おろしだったので、色を染めるとしても私が調べたところだと1ヶ月かからないくらいですが時間がかかってしまうので、今この時期に着たいのに着れないということ、
しかもそのコートは受注生産で予約して購入したものなので同じものは店頭にありません！
靴はクリーニングでどうにかなりそうなのでクリーニング代は頂きますが、コートは弁償しろと言っても同じものはないのです。
スーパーにそれを伝えるととにかく一度探してみて、もし早く色落ちを対応してくれるところを見つけたらそこに頼むか、その金額が商品と同じくらいの値段であれば全額お支払いする、もしくは代替品を探すと言われました。
正直着ないとしてもコートが手元にないという事も気持ち的に嫌ですし、買ったばかりのものでようやく届いたのに許せません。
大体、腐った汁がこぼれてくるまで傷んだ玉ねぎを、店頭に出す時点でおかしいと思います。
今後私はどのように対応をお願いしたら良いのでしょうか。
ID：3731 投稿日：2015/03/17 09:27:37 投稿：ちゃろ
回答数 1件
通りすがり さん
ちゃろ様の腹立たしいお気持ちはごもっともですが、現実的には弁償もしくは修理（色落ちを元に戻す）のどちらかのお話になると思います。
このような場合感情の部分が一番強いと思いますが、相手が誠心誠意謝罪して弁償や修理の対応をしてくれているのであれば、そこを落としどころとするのがいいかと思います。
世の中には、もっとひどい対応をしてくるところもたくさんありますので、それを考えるとよく対応してくれているほうだと思いますがいかがでしょうか？
ID：A20150317102317 投稿日：2015/03/17 10:23:17
