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消費者問題

フローリングに傷

リフォームしたばかりのフローリングに購入商品を搬入したさいに傷をつけられてしまいました。購入商品は、冷蔵庫と食器棚です。
どちらも店舗は違います。
先に食器棚の搬入、その5日後に冷蔵庫。
傷を発見したのは冷蔵庫搬入の時でしたので慌てて購入先に電話して確認にきてもらいました。
ところが、冷蔵庫幅と合わないためこちらの搬入のときではないと言われてしまいましたので食器棚を購入したところにも来てもらいました。
搬入の際、傷防止用の布に商品をおいて引きずって搬入したところを見たのは妻一人だけの証言です。
食器棚を購入したところは、引きずっての搬入はない!の一点張り。
傷あとの寸法を測るとぴったりだが、横運びはしていない!縦運びをした!と妻の意見とも食い違い、こちらも全く違うと言う。
傷は、引きずって出来る摩擦熱による傷で光の反射で見えたり見えなかったり。
フローリングを張り替えて1ヶ月もしてないのでどちらかの購入の際に出来た傷は間違いないです。
でも、どちらも認めてくれないので諦めるしかないんでしょうか?

ID:2579 投稿日:2014/05/14 04:48:46 投稿:山本

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