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返金を求められています。返金対応の義務はございますか？
私は本業は会社員で副業を行なっております。
今回、2年以上前に受付された方から返金もしくは今からでも対応してほしいと連絡があり、対応義務があるのかご相談です。
副業で、お客様からいただいたある情報をもとに、分析し結果をデータで渡すお仕事をしております。
本業があり、対応できる数と時間が限られているため、基本的に不定期にSNSで告知し、受付期間内に申し込みがあった方のみ対応をしています。対応できる数を超えた場合はお断りをしています。
そういった事情から、支払い方法は、事前口座振り込みのみ、入金後のキャンセルはお断り、1ヶ月以上返事がない方は終了させていただく旨を現在の注意事項に記載しております。
その方は、入金後2年以上必要情報の提供がなく、今日になって返金もしくは対応してほしいと連絡がありました。2年以上たった理由は忘れていたからだそうです。
当時の告知した際のblogの記事はすでに削除しており、注意事項の内容の確認が取れなくてわかりません。当時の注意事項には記載がない可能性もあります。
この場合、注意事項に記載の証拠がないこと、入金後の相手の情報提供の期限は明記していないことを理由に2年以上たった場合でも返金もしくの義務が発生するのでしょうか？入金期限は指定してますが情報提供の期限は記載しておりません。
よろしくお願いいたします。
ID：11089 投稿日：2020/06/28 09:22:59 投稿：匿名希望
