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美容室でのトラブル
美容師をしております。
先日ご来店いただいたご新規のお客様なのですが、
カウンセリング時にお伝えしたやり方を納得いただいてからカットをさせていただきました。毛量や長さを鏡で見ていただき触って確認もしていただいてご納得いただいてからお帰りいただきました。
翌日になりすき方が気になる過失ではないのかとお電話をいただき返金を希望のお電話をいただきました。
カウンセリングでお伝えしたことは聞いてない、そんな話はなかった、ご確認いただいたことは時間がないからしっかり見ていなかった。一度見せていただかないことには何とも言えませんがとお伝えしましたが、私の話を聞いてくれないスタイリストだから嫌だ、返金してほしいとの事でした。
会社では返金はしてません。
個人的にお代は返金したいとは思っております。
言った言わないの証拠がないこと、家に帰宅されてしまっているので、ご自身で何かしら手を加えている可能性もない事。
返金制度は無いと事前にお伝えしていないことを踏まえて今後どうすべきか悩んでます。
ID：10246 投稿日：2019/06/25 13:13:18 投稿：かず
