大手ショッピングサイト・家電量販店で発注したけど…
楽天市場で出店中の「有名な大型家電量販店」で発注しました。
日本全国で多数の実店舗・自社ネット店舗も運営されている大型店です。
発注は、2018年7月18日(水)、
商品は、「窓用エアコン」×1台、
価格は、￥30,799円、
商品説明・取扱状況には「お取り寄せ」とのみ、記載がありました。
（…同じ販売用URLには、10名以上の待ちの方がいるようです。）
（…価格変更時に、別URLでの販売継続をしていました。）
（…なので、同品待ちの人は 合計すると大勢いるかと思います。）
すでに「酷暑、最高気温の更新、連続熱帯夜の更新」など、
「いつまでも 到着を待てるような季節家電」ではないと、
「家電店従事者」でなくてもわかる、日常・日々でしたので、
「数日～数週間など 長期間の取寄せ待ち」になるならば、
「取扱状況に、具体的な数字・待つ期間」の記載もあるはず…で、
少なくとも、
「受注後・最初の連絡時、メーカー発注後・状況把握後の連絡時」
などで、「今回の取引では、最終的に待ち状況はどうか」の連絡は
あるはず…と考えておりました。
しかし、実際は、
＞ 商品の手配が整い次第、改めてご連絡を致します。
＞ 恐れ入りますが、何卒お待ちいただきますようお願い申し上げます。
と、受注後・最初の連絡内にあっただけで、
「発注3日後 5日後 7日後」の状況回答依頼の連絡に、返答はありません。
発注時期の楽天市場内では、
数千円違いで 他店の販売があったので、店選択も可能でしたが、
現時点の楽天市場内は、同機種取り扱いは「１店舗のみ」になり、
価格も￥10,000円以上 高い状態になっています。
加えて、「窓用エアコン」自体の種類なども少なくなり、
元々「メーカー・機種」は少ない中でも、
それ以上に「価格・機種」の選択ができない状態になりました。
店舗対応の分かった １週間後の現在、
他店などに同機種を頼みたい場合、本来の￥10,000円以上の損失です。
店舗側が、先に取寄せ状況など情報の提示があれば、
そく欲しい商品だったので、この店での購入はありませんでした。
・取寄せが 長期になる可能性があるにも関わらず
「取寄せ待ち」とのみの記載だったのは、
金銭受取りが 優先で、商品確保などは 自社都合に合せてだったのでは？
自社利益都合、金銭の搾取、顧客の自由を奪う・縛り、
・取寄せが 長期になると判明後も、
問合せへの返答もなく、大よそ・具体的な待ち日数の返答もなく、
ただただ待たせるだけの対応には、顧客の自由を奪う・混乱を招く、
・最低気温は28度前後、最高気温は30度後半～40度弱、
・室内温度は33～35度（夜間でも）、
・就寝後も ほぼ1時間毎に目が覚め、水を飲み、顔など汗を流す、
・日中は、当然 寝不足が続き、熱中症の症状が強弱出ている状況、
このような状況・健康状態になっていますが、
早々に発送など対応させるなどの対処方法はないのでしょうか？
エアコンがないと、何もできません。
気持ち・体力的にも、本当に、困っております。
この質問が、この項目でいいのか…すいません。
ご回答いただけたら、指針にできるので宜しくお願いします。
ID：9277 投稿日：2018/07/25 23:00:32 投稿：らら
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