デパートの警備員から暴言を受けた場合、どのような訴えを起こせますか
前略
デパートの警備員から突然暴言を浴びせられ危険な目にあいました。
今もショックで心に傷が残っています。
法的に責任の追及や請求は出来ますでしょうか？
（経緯）
誕生祝に家族とデパートのレストランで食事会を開き楽しく過ごしました。
帰り際、エレベータ待ちの列が並んでいたので、誘導係のデパートの警備員の男性従業員に
「すみません、エスカレーターはどこか教えて頂けますか？」と声を掛けました。
男性は「うるせーなー」という顔つきで吐き捨てるように「向こうで待ってろ！！」とエレベーター横の階段の踊り場を指さして怒鳴りました。
驚きましたが、案内板も他の従業員もいなかったので仕方なく待ちました。
男性は次に来たエレベーターの客を誘導し扉が閉まっても隣のエレベーターに向かい、なかなか教えてくれないので、もう一度
「すみませんが方向だけでも教えて頂けますか？」と声を掛けたら
「だから教えてやるって言ってんだろー！！」と怒鳴られました。
次のエレベーターが来るまで時間があり、男性は手持無沙汰そうに立っているだけなのに、教えてくれる気配は全くないので
エレベータ待ちの客がいなくなるまで教えるつもりは無いんだなと思い、
諦めて階段を降りようとしたら
「教えてやるから待ってろって言っただろー！！」と怒鳴られました。
無視して階段を降りだしたら
「何だこのヤロー、教えてくれって言っておきながらふざけんじゃねー！！」とか他にも物凄い剣幕で暴言を吐かれました。
誕生祝の花束や荷物を両手に沢山持っていたので、驚いて転げ落ちそうになり、とても怖かったです。
折角の楽しい食事会が突然の暴言ですっかり腹立たしい一日に終わってしまい、人生で一度も受けたことのない罵声に今も心に傷が残っています。
暴言も許せませんが、暴言に驚いて階段を踏み外しそうになった時の恐怖感が思い出す度に心臓が縮み、絶対に許せないという思いで一杯です。
デパートに苦情を言ったら後日「防犯カメラを確認しました、お客様に全く落ち度が無いのに、あり得ない言動で驚きました。大変申し訳ありませんでした、よく注意・指導しておきました」と電話があったのみです。
折角の誕生会を踏みにじられたこの気持ちに対し慰謝料か損害賠償請求はできないのでしょうか？
ID：9141 投稿日：2018/06/06 14:02:19 投稿：こつこつ
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