1. 弁護士ナビトップページ > 
  2. 無料法律相談Q&A > 
  3. 消費者問題 > 
  4. ショッピングセンターでの負傷について
消費者問題

ショッピングセンターでの負傷について

ショッピングセンターでの負傷について質問させて下さい。
① 不良グループの様なのが、何かを壊した？爆発音の様な騒音をたて、耳に異常をきたした。
② いったんその場を離れたが、その後、不良グループなどの証拠写真を撮ろうと現場に戻ったが既におらず、ショッピングセンター入り口で改造バイクで異常な騒音を撒き散らしていた。
③ サービスカウンターにどこに相談したら良いのか聞きに行ったところ、その際、病院に行く様に言われ、行ったらまたサービスカウンターに来る様に言われた。
④ 病院に行った後、サービスカウンターに行き、別の責任者？から病院代を受け取った。その際、鼓膜の内側の神経が傷ついている事もあるとの事で、また病院に行く事になるかもしれない話はしたが、こちらの話はまともに聞きたくないあからさまに嫌な態度で接してこられ、一方的に大した事なくて良かった、会社の対応はこれで終わり、と話を終了させられた。
⑤ 耳の痛みが続き、再度病院に行き、その旨をこの会社の問い合わせ先に伝え、どこに相談したらよいか尋ねた。
⑥ こちらの質問とは全くずれた、不良グループの暴走行為に因する対応はできない、との回答が来た。
⑦ 再度自分の問い合わせ内容を読み直したところ、こちらの書き方が悪く時系列に書けておらず、
『不良グループの様なのが、何かを壊した？爆発音の様な騒音をたて、その後、改造バイクで目の前に止まり、しばらく異常な騒音を撒き散らしており、耳に異常をきたし、サービスカウンターにどこに相談したら良いのか聞きに行きました。』
と書いてしまっており、訂正で、
『初回の自分のメールを読み直してみましたところ、時系列に書けておりませんでした。追記もさせて頂きます。
館内での爆発音の様な騒音の後、耳に異常をきたし、その後、その不良グループの様なのの証拠写真を撮ろうと現場に戻ったのですが、既におらず、その後、改造バイクで騒音をたてまくっており、耳に異常が続いていたので、サービスカウンターに相談に行きました。
発生日に、防犯カメラをチェックする、とスタッフの方が仰っていたので、防犯カメラをチェックして頂けば分かると思います。』
と書いた。
その前には、館内での件は対応してもらえるのか？と質問も書いた。
⑧ その後、上記の返信が来ない。

上記を踏まえ、
⑴ 再度、サービスカウンターに行き、直接話すしかないでしょうか？
⑵ 館内での事件は対応するとの意味でしょうか？
⑶ 同じショッピングセンター入り口で改造バイクで異常な迷惑騒音をたてていて問題が起きても、ショッピングセンターは対応しないという事でしょうか？
【なお、駐車場での暴走行為に付きましては、発生時には関係機関と連携して対応してまいります。、と書かれてありました。こちらは発生時に改造バイクの異常な迷惑騒音の件もサービスカウンターに伝えました。追記でこれもメールしました。】
⑷ 上記は、ショッピングセンター側が、防犯カメラでその不良グループを突き止める、もしくは、ショッピングセンターが客に保障する、などの決まりはないのでしょうか？
アドバイスなどお願いしたく、どうぞ宜しくお願い致します。

ID：8771　投稿日：2017/11/29 13:01:34　投稿：taiou

違反報告

回答数 0件

この質問に回答する

投稿者

※弁護士として回答をする場合は、お手数ですがPC版よりログインしていただきPC版から回答をお願い致します。
質問への回答

※投稿前に必ず、利用の注意点･利用規約をご一読ください。

回答数ランキング

LEGAL CONSULTATION TOP 10

10位までを見る

閉じる