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ネットの4回継続の定期購入の解約について

愛犬が死んでしまい、注意力を欠いていて、失敗しました。

ざっくりいいますと、「セブンデイズスムージー」というネットで4回の定期購入の商品を「100円モニター」という文字をみて
表示がわかりにくいので100円で始められると思い、申し込んでしまいました。国民生活センターの方に相談しましたが
1回分だけ内容量24包を送り10000円を支払ってほしいいう話になっているそうです。私としては100円だけはお支払するが商品は要らないので送らないでほしいと考えていますが
10000円支払わなけばならないのでしょうか。

以下、詳しい経緯についてはこちらです＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

スマホのLINE画面で愛犬の写真にプロフィール画面を変更しようとしていたところ、
スクロールする度に稼働する「100円モニター」の広告が邪魔だったのでクリックして
「セブンデイズスムージー」という商品を注文しました。
1.お笑い芸人のしずちゃんなど4人の人が実践してすすめている、情報番組スッキリでも取り上げた
2.愛犬の死で家の中が暗かったので、主人にもためしてもらって元気になってもらおう
3.100円なら合わなかったらやめればいい
という3つの理由から申し込みました。

ところが、翌日・・・
代引きにて郵送した商品が返送されてきているので
商品代金980円、宅配往復送料1296円、代引き手数料648円を指定口座に振り込みように
メールがきました。
金額も違うし、クレジット払いを指定してで代引きにしていないし、
慌てて問わ合わせ先のフリーダイヤルに電話しましたが、つながらずメールをすると
「間違い」というお詫びの返信が来ましたが、怪しい業者だと思い、
100円はお支払しますので商品はいらないし、やめたい、というメールをすると
連絡が来ませんでした。

その翌日、商品を扱っている会社の代表ダイヤルを調べて電話すると
担当がいないといわれ、折り返しになり担当者ではない女性から電話きて
「4回継続しての購入が条件のためやめられない」と言う事でした。
通常通販はやめたいと言っても1回分は購入しなければならず
1回で途中解約する場合、1回分は100円ではなく、
定価10000円ほどを支払わなければならなくて、
その内容量が6包ほどだということでした。

改めて広告を調べると、「特典」というところに
通常10000円ほどのものが「お試しモニター100円」でできて
その1回目の内容量の表示はどこにもなく、2回目からは24包で40offの7000円ほどだと表示があり
ました。
またその特典とは離れたところ、「お試しはこちら」というところに
小さい青字で「効果を実感頂くために4回継続をお約束頂いております」という
4回購入が条件だとわかりづらいように表示されてありました。
表示がわかりにくいため❝錯誤無効❞を訴えたのですが、
何を言ってもキャンセルは受け付けないということでした。
ここで消費者センターに相談を入れました。

消費生活センターと業者とのやりとりの中で、以下の点が話し合われました。
1.表示がわかりづらい点についての交渉をしてもらう
　確認画面の最後に、20000円ほどの金額が出て定期購入だとわかるようになっている、とのことでした。→　私が申し込んだときはそんな表示はされませんでした。申し込んだ当日に来たメールにも合計100円としか書いてありませんでした。

2.「チャット」での申し込みは変更してわかりやすくしたが、「チャット」で申しこんだか「フォーム」で申し込んだかどうか
「チャット」で申し込んだ場合は11/6日頃わかりやすく変更したのでキャンセルできず
「申し込みフォーム」から申し込んだ場合キャンセルに応じるという話が出たそうです。
私にどちらから申し込んだのか聞いて回答して欲しいという連絡がきて
私は一番下の「申し込みフォーム」から名前から順に入力したと伝えたのですが
業者側がこちらで調べるので調べるのに時間がかかるといわれ、3日後に業者が来て
「チャット」で申し込んでいるのでキャンセルできないという回答だったそうです。
また一度申し込んだら発送準備に入るのでキャンセルできないとのことでした。（現在内容量を24包にして送るという案をだしているそうで、注文を受けたと同時に発送準備に入るのでキャンセルできないという話とくい違っています）

（現在）
「チャット」だとか「フォーム」だとか関係なく、キャンセルできないと業者が言っていると国民生活センターの方から電話をもらいました。業者はホームページをいろいろと修正しているようで、今は私が申し込みをしたときと表示が変わっているようで、最初の購入のきっかけとなったお笑い芸人がすすめたという記事もどこにもなく、そもそもそれは他メーカーのスムージーを飲んだのをいかにもこの商品を飲んだような記事をのせてＴＶで報道されたのも類似品の違うものだったようです。今は申し込みボタンの少し前に4回の定期購入が条件のようなことも以前よりはわかりやすく載せているようです。

まだ商品も受け取っていません。注文して翌日やめたいと電話をしたのに
表示がわかりにくいという訴えも通らず、コロコロと言っていることが変わる応対に何もできず
欲しくもない信用できない商品を
業者のいう妥協案をのんで買わなければならないのでしょうか。
買わずに済む方法はないのでしょうか。

ID：8769　投稿日：2017/11/28 14:10:21　投稿：さく

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