助けて下さい。。。
お忙しい中失礼致します。
話し合いが平行線で助けて頂きたく、投稿させて頂きました。
＜内容＞
私は、新車を購入して4年になります。
その中で、度重なる非対応なディーラーの態度に納得がいかず、話し合いをしております。
経緯として、
新車を購入し、2年でエアコンで修理（代車3週間くらい）があり、たて続けに今度は「エンジンのオイルが漏れている」という事で車をまた預けました。
その中で、結果2カ月間もの代車生活になり、進捗もディーラーからないのでこちらから問い合わせても「まだかかります」という回答しか来ず、不安になった私は「そんな長い事説明もなく預けている車は不安だから、買い取ってほしい」と願いでました。
それを受けて、ディーラー側は謝罪と「エンジンも積み替えましたので、安心してこれからも乗って下さい」との言葉があり、その後も2年乗り続けました。
そんな中でも、ディーラーの点検等の対応はずっとひどく、我慢の限界がきて、再度話し合いをしました。
その時に、上記2年前にエンジンを積み替えと思っていた事が「積み替えではなく、単なる修理」である事が発覚し、事が大きくなっております。
私はこんな思いをしてまで新車を購入した訳ではなく、ディーラー側に「これまでにされた事、騙された事について大変不快であり、相応の金額で買い取ってほしい」と申し出ました。
ディーラー側も非がある事を認めながら「この車の一般的な市場価値、迷惑をかけた事について加味し、金額を提示する」と話しました。
結果、ディーラー側の主張として「査定額48万＋迷惑料52万＝100万」で買い取るとの主張。。。
しかも、当初は「エンジンの積み替えとは、当社の場合エンジンを下して修理し、また積むこと」と主張して、上記買い取り金額でしたが、その後私の主張（替・換の字を使うものに対して、その主張はないのでは？と）から後日、「お客様の見解は正しかったです。積み替え＝新しいエンジンになると認識させる言葉でした。」と認めたものの、「それでも、買い取り金額100万は変わりません。」とのさらなる主張でした。
普通に中古車屋へ買い取りを見てもらいましたら、平均100万～110万で買い取りを数社で回答を頂いております。
市場でその価格の価値があり、その市場価格を考慮してくれると言ったにも関わらず、その価格と同等またはそれ以下での買取価格をディーラーに言われており、どう考えても納得できません。
この問いをディーラーに投げかけても、「当社なりに誠意を最大限見せており、この車の買い取ることによって当社に損害はあります。」
の1点張りで、話し合いも落とし所も見当たりません。。。
※損害があるとの主張なのですが、買い取った車は90万くらいで売るとの話で、実質の損失は100万－90万で10万との事です。迷惑料52万とか言っていたのにも関わらず、損害は10万で留まってしまうのかと疑問は積もるばかりです。。。
しかもこれまでの対応から果たして90万で売るかも分かりません。それ以上で売るかもしれませんし、そしたら損害はないかもしれません。。。
もう、、、非があるとディーラー側は言っているにも関わらず、上から目線の主張（主張を曲げない、しかも買取金額には期限があるという）、これは正当なやり方なのでしょうか？
本当に頭を悩ませており、支離滅裂で申し訳ございません。
上記内容で、まとめますと・・・
○ディーラー側の主張は妥当かどうか。
○私としては、2年前に無責任な説明（エンジンを積み替えた）がちゃんとその当時に正当な説明を受けていれば、その2年前に車を売っていたと思う（説明内容と違う、不信感が拭えないから）ので、こうした内容の説明がディーラー側の「過失」の中でもかなり重度の過失には該当しないのか。
○このままでは、非があると言いつつずっと主張を曲げないディーラー側の意見に泣き寝入りしたくないので、今後どのような方法があるのか。
この3点をお聴きしたいです。
説明が下手で申し訳ございません。
頭を悩ませ、仕事にも支障がでているので、どうか助けて下さい。。。
宜しくお願い致します。
ID：8590 投稿日：2017/09/08 22:58:39 投稿：ＤＯＭＫ１９８５
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