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消費者問題

契約後に必要以上の請求が来た

初めまして。

今回の件でとても憤りを感じており、費用負けしてでも裁判に訴えようかと考えております。

経緯:
 関西では有名な電気通信業を営む会社がありまして、そちらの販売店の担当者より『インターネットを弊社に変えませんか?』と営業される。

説明:
 ・弊社に乗り換えると、既に契約されている会社の退会違約金を3万まで担保します。

 ・調査した結果、貴方(私)の契約内容からいくと違約金が3000円なので2万円キャッシュバックできるため17000円得します。

 ・一緒に電話回線(インターネットプロバイダとは別の電話契約)も変えていただくと更に月々安くなりますよ。

契約後:
 プロバイダと電話回線の2つの契約を完了し工事も完了した頃、NTTから契約解除の違約金として3万円請求される。

訴え:
 当初の話では、違約金は3000円と聞いていたのに別で請求されるのは納得いかないとサポートセンターに電話するも、『NTTの違約金の事は担当者が知らなければ伝えることは出来ないし、それをデメリットとして伝える責務はない』とあしらわれる。

調査した結果、
不実告知(消費者契約法4条1項1号)
が該当するのではという内容がありました。

しかし、私の望むところは、契約解除ではなく違約金の3万円を払いたくないというところです。

プロバイダと電話回線の2つを契約するのに、説明されたのはプロバイダの違約金だけでNTTの話は無し、そのせいで3万円請求されては堪りません。

損害賠償請求をかけることは可能なのでしょうか?

宜しくお願い申し上げます。

ID:8420 投稿日:2017/07/18 14:07:10 投稿:たろきち

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回答数 1件

一般回答

ミーくん さん

営業トークにうまく騙されましたね。
消費者センターに相談しては、どうですか。
もしくは、いま流行のユーチューブ使いましょう。
松居一代風に。

ID:A20170718194229 投稿日:2017/07/18 19:42:29

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