口コミサイトでのトラブル「一方的な言いがかりへの対処方法」について
ある口コミサイトを利用しています。
お店の口コミや写真を投稿すると、現金に換金可能なポイントを貰える仕組みです。
3か月前に、写真を何枚か投稿したところ、
「他所からの流用である事が認められた為、掲載不可」
と言われました。
自身で撮影した写真なのに、何故と思いますし、数枚は掲載が認められたので、同じ条件で撮った写真で判断が分かれるのも疑問に思いました。
口コミサイトの問い合わせフォームから、何度も理由を尋ねましたが、
「具体的にどのサイトのどの部分にあるお写真である、とのご案内は出来かねますが、当サイト又は他のウェブサイトなどに存在するお写真であると判断をさせていただきました。」
としか回答を得られませんでした。
それ以来、不信感を抱いて写真投稿は控えていました。
先月末、久々に写真投稿をしましたら、今度はすんなり掲載されたのでやれやれと思ってましたら、今月頭に
「利用規約に反していることが確認できましたので、アカウントを停止します」
と通告されました。
意味が解らないので問い合わせましたら、
「利用規約に記載があるいくつかの条件に反していることが確認出来ました。」
「ポイントの換金に関しましても、利用規約に反する行為によって獲得されたものであると判断いたしましたため、ポイントを換金することはいたしかねます。」
と、またも写真投稿が原因であるかのような事を言われましたが、核心部分には触れられていない回答でした。
このように、はっきりした理由を告げずに、利用規約を振りかざしてユーザーに不利益を与える行為は、法律上なんの問題も無いのでしょうか？
写真を流用・盗用したとの言いがかりをつけてくるのも不愉快に思いますし、このまま黙って泣き寝入りしたくない、というのが本音です。
そもそも、理由の核心部分について答えられないという事は、そのような事実が無かったからという事に他ならないからだとも思いますし。
貯めたポイントを換金できなかった点での被害は9千円ですので、行動を起こすにも割に合わない額ではあると思うのですが、1件50円ほどの報酬の為に毎日口コミを投稿したり写真撮影をしてきた手間を無にされたと思うと、最悪相手に一泡吹かせてやりたいという気持ちが強いです。
知識が無いので、法律の専門家である先生方のご意見をお伺いしたいです。
くだらない内容で恐れ入りますが、なにとぞよろしくお願い申し上げます。
ID：8275 投稿日：2017/06/03 12:31:23 投稿：わったん
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