フリマアプリ　トラブル｜無料法律相談Q&A【弁護士ナビ】

フリマアプリ　トラブル

ラクマというフリマサイトで悪質なクレーマー購入者に合ってしまいました。

購入されてすぐはこboonで配送。価格11800円。3月28日に配達完了しているので受け取り評価のお願いのメッセージを送り評価を待っていました。

そして4月5日になり、すみません、私は寝たきりで体調が悪く寝込んでおり連絡遅れました。荷物確認したところ2点購入したうち1点入ってませんでした。
と言われました。

再度私は自宅を探しましたし入れ忘れなんてしてないので購入者に配送中に抜き取られた可能性があるので運送会社に補償の申請をしてくださいと言いました。

そうするとこの辺から態度が変わりだし、そうゆうのは出品者の責任でしょ？とか裁判とか事務局とか言い出しました。

私は潔白なのではい、どうぞと言い、ヤマトにも現在こちらから連絡して事故調査してもらってます。

ヤマトの方と電話で話しドライバーに確認したところ荷物の破損、抜き取りはないが受取人に連絡し調査します。でも購入した商品がないのに1週間放置はおかしいですね、と言ってました。

私も相手の言葉に不信感がありますがラクマでは『受け取りました』というボタンを購入者が押してくれないとこちらに売上金は入りません。

長くなりましたが伝票控え、やりとりのスクショ保存していてもし裁判でも負ける気はしないのですが。

他サイトで相談投稿したら私が2点商品を梱包している動画でもない限り必ず勝てるとも言えないのでは？とアドバイス頂きました。

1 私は訴えられる可能性はありますか？またその場合敗訴の可能性はありますか？

2 このまま購入者にだだを捏ねられたら売り上げ金はずっと入ってきませんか？ラクマ運営はメッセージが続いてる限り14日後も当事者で話し合い解決しろというだけで運営はなにもしません。

3　売上金を受け取るために今後私がすべきことはなんでしょうか

長くなりましたが精神的に参ってますので温かい回答お待ちしてます

ID：8098　投稿日：2017/04/07 14:23:01　投稿：マイメロディ

違反報告

回答数 0件

この質問に回答する

投稿者	※弁護士として回答をする場合は、お手数ですがPC版よりログインしていただきPC版から回答をお願い致します。
質問への回答	※投稿前に必ず、利用の注意点･利用規約をご一読ください。