フリマアプリのサポートに関して
フリマアプリとは個人間売買の場所を提供するサービスなのですが、それを運営する会社のサポートの違法性に関しての相談です。
主な流れは、商品を出品→購入→支払い（アプリ会社に一旦保管）→発送→受取評価→アプリ会社から出品者に売上を支払う、という感じです。
問題は、受取評価の段階です。
様々なフリマアプリでも問題になっているのですが受取後に評価しない人が多くいます。
わざとしない人、アプリを削除した人、スマホが使えなくなった人など理由は様々だと思いますが、受取り後に評価をされないと売上金をもらうことが出来ません。
購入者が商品に納得しないや届いていないなどの理由でゴネているわけもなく、ただ評価されないだけなので配達に問題がなければ購入者に届いているはずです。
だとしたら出品者は無条件で売上金を受け取る権利があるはずです。
しかし、評価をされないという理由で売上金を受け取ることができません。
購入者は代金を支払い、ゴネてもいない。
何の問題もないはずなのに、何らかの理由で評価されないだけで運営会社は規約を理由に売買契約は出品者と購入者の間にあり、自己責任という言い分で売上の支払いをしようとしません。
これは詐欺や横領等の違法行為にならないのでしょうか？
以下、問題のアプリ「モノキュン」の利用規約の一部です。
【商品の売買契約は、出品者と購入者との間で直接成立します。出品者および購入者は、商品の出品および購入、売買契約の取消し、解除、返品および瑕疵担保等取引の遂行について、自己の責任で行うものとします。
当社は、自ら売買を行うものではなく、売買の委託を受けるものではありません。当社は売買契約の取消し、解除、返品、返金、保証等取引の遂行には一切関与しません。】
よろしくお願いします。
ID：7888 投稿日：2017/02/17 01:38:05 投稿：モノキュン被害者
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