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消費者問題

通信講座の学資ローン

今年2月、ある企業の通信講座に申し込みました。支払いについては、そちらの学資ローンにて6回に分けて支払うようにしました。申し込み後、1回目の支払い分の振り込み用紙が送られてきて、振り込み手続きをすると教材が送られてくる、以後2回目から銀行口座引き落としというシステムでした。
2月初旬には、1回目の支払いを行い、教材も送られてきて、2月末には2回目が口座より引き落ち、以後毎月末に引き落とされていました。6月末には支払いが済むはずなのに、7月末に通帳を確認すると引き落とされていましたので、問い合わせることにしたのですが、調べるとメールでしか問い合わせを受け付けてないとのことで、メールにて問い合わせるも何の返答もなく、再度問い合わせたのですが、やはり返答がありません。どのような対応をとったら良いのでしょうか?

あらためて、申し込み時の「お客様控え」を確認すると回数、金額は問題ないのですが、お支払い期間という項目があり、2016年2月~2016年7月となっており、そのせいなのでしょうか?
また、そこに記載の引落名義が違うようです。(引落日、金額は一緒です)
そう考え出すと悪意を感じざるをえず、もし気づかなかったら?他にも同じような人が?と不安になります。ご回答、よろしくお願いいたします。

ID:6541 投稿日:2016/08/04 14:58:33 投稿:ともひろ

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回答数 1件

太田香清弁護士

法律事務所
弁護士法人 リンデン法律事務所
住所
神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3-35-11 ストーク横浜二番館705
TEL
045-328-3500

>どのような対応をとったら良いのでしょうか?

メールでしか連絡を受け付けないというのは変な話です。
余分に払ってしまった金額にもよりますが、法的手続(訴訟ないし支払督促)をとるのが早いでしょう。

ID:A20160805101758 投稿日:2016/08/05 10:17:58

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