ネットオークションで画像にある説明を説明文に記載忘れした場合
ネットオークションにて、展示会のチケットを出品して売買が成立しました。
展示会の期限のうち期間限定で無料で入場できるというものでした。
例：10月1~30日まで開催 このチケットで、10月1~15日まで無料で入れます。
今回出品時に画像では、その部分をきちんと添付し、はっきりと読めるようになっていましたがこちらの落ち度で商品説明欄に期間限定の説明文が抜けてしまいました。
落札者から入金後、添付写真を見たら期間限定でその趣旨は説明文になかったので明らかな説明ミスであるので、誠意を見せろ(もう発送済みなので謝罪と気持ちばかりの切手)と言われました。発送済みですが、まだ商品は落札者に届いていませんが、そのことでクレームがあるのは明らかに画像を見ればわかる状態だったので、落札者も確認不足なのではないのでしょうか。
添付画像ではっきり確認できます(だれでも閲覧可能)が、商品説明文になかった場合、添付画像を確認していない落札者様には落ち度はないのでしょうか。また、私の完全な瑕疵でしょうか。
クレーム後、落札のキャンセルと返金をこちら(出品者)から申し出ましたが、手元に商品は届いていませんが発送済みということで応じていただけませんでした。
質問１
完全にこちらの落ち度なのでしょうか？
質問２
このような場合の対応はどのようなものがよいのでしょうか。
よろしくお願いいたします。
ID：6454 投稿日：2016/07/20 08:54:34 投稿：かなっぺ
回答数 0件
この質問に回答する
回答数ランキング
LEGAL CONSULTATION TOP 10
-
太田香清弁護士弁護士法人 リンデン法律事務所
1329件
-
畑中優宏弁護士湘南よこすか法律事務所
276件
-
岡田晃朝弁護士あさがお法律事務所
73件
-
中間隼人弁護士なかま法律事務所
62件
-
倉田勲弁護士千葉第一法律事務所
30件
10位までを見る
閉じる
