過去のショッピングについて
もう10年近く経過してしまったことになるのですが、
ある商品の無料お試しということで店舗に赴きました。
その際にいろいろ説明などを受けたのですが、担当の方がちょっと押しの強い女性で
流されるままに申し込みをしてしまいました。
なお、その際の説明として
・期限内であればキャンセルが可能、説明書きにある通りに書面での手続きが必要
・ローンを組むにあたり、勤務先での在籍確認が必要。確認が取れなければ契約できない。
という内容を聞いていました。
そのため、キャンセルできるのであればという考えと、
当時の勤務先がコールセンターだったのですが、
基本的にお客様窓口としての電話番号のみで、在籍確認ができるような連絡先はないと
会社側から聞いたことがあったので、契約自体流れるかなと思っていました。
※勤怠の連絡は上司の携帯への連絡でした。
しかし、実際のところは信販会社側で会社名で検索を行い、
HP上に記載のある電話番号を登録されたようで確認(在籍のことかは不明)が取れたとのことで
ローンは可能であるとの回答でした。
よって、その日は申し込みをした形にはなりましたが、
後日、いただいた説明書きにある通りの内容で申し込みキャンセルの書面を郵送にて送りました。
そこから数日後、たまたま携帯電話を紛失してしまい、
2週間前後、電話を受けることができない期間があったのですが、
書面等での回答などはなく、ついには請求書が手元に届きました。
個人的にはキャンセルしたつもりでいたので、支払いの義務はないと思い放置をしていたのですが、
やはり滞納扱いとなり、このままでは法的措置うんぬんという書面が届いたこともあって
しぶしぶ支払いを開始してしまいました。
なお、当の商品に関しては2段階での受け取りが必要で、
商品が店舗に届いたらこちらから取りに行くか、配送を選択可能となっていたと思います。
その1段階目の商品が使い終わるころに2段階目の商品の製造にあたり確認が必要なので
店舗に赴く必要があるという話になっており、また、1段階目の使用で継続不要である際は
2段階目の製造はキャンセル可能であるという説明を受けていました。
その際は、半額とはいかないが1/3くらいの減額になるという話があったと思います。
そして、実際のところ商品に関しては一切受け取ることなく、
5年くらいかけて全額完済してしまいました。
その間、先方からの(書面での)連絡というのは一切ありませんでした。
こちらから連絡をするべきではあったのでしょうが、
正式な手順でキャンセルをしたこと、滞納の書面を受け取った時点では
キャンセル期限が経過してしまっていること、
また、あの担当の方と話すとうまく言いくるめられてしまいそうなこと、
出来ればもうかかわりたくないという気持ちから連絡できませんでした。
もう諦めたつもりではいたのですが、
あの時のお金が返ってきたらなぁと思うことがときどきあります。
今更な感じは強いですが、多少でも返金をしてもらえる可能性というのはありますでしょうか。
アドバイス、よろしくお願いいたします。
ID：6066 投稿日：2016/05/12 18:32:02 投稿：こめつぶ
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