あるインターネット無料コミュニケーションサイト利用時の不当な扱いについて
はじめまして。製造業サラリーマンの男です。
ネットトラブルに関して質問と言うか、相談なんですが。
内容としては、詐欺被害などの刑事ではなく、民事に当たります。
ツイキャスというあるサイトがあり、(http://twitcasting.tv/)
このサイトは人が会員登録をしたり、ツイッター・フェイスブック・インスタグラム等のSNSアカウントを使って利用すると言った、人が情報交換やコミュニケーションする基本的には無料で利用出来るサイトです。
普通にこのサイトを利用していたのですが、
ある日突然、私の使っているツイキャスアカウントに対して、ツイキャス規約・法令違反などにより
ロックがかかり、この当該アカウントでアクセスログインはできるものの、コメントを打てない措置がされました。
このロックがかかると、規約違反などしていないか？などの簡単なアンケート回答があり、事情説明欄もあって書き込んで解除要請はできるようなシステムがあります。
すぐに、このシステムを使い解除要請はしました。
しかし、全く身に覚えもない事で、私のどの行為をもって規約違反としているのかすら分からない状況です。
それで、「身に覚えのない事なのでどの事象をもって言っているのか、該当事象を提示して下さい。」と解除要請の説明欄には書いてツイキャスサポートには送信しました。
しかし、このツイキャスサポートは無料サービスだけあって、法や規約を持ち出して正当な事を言っている様には見えますが、苦情など先に申告があった方を信頼しきって、公平な立場からは考えず訴えられている方の言い分などは全く聞かない傾向にあります。
それが証拠に、このアカウントロックをかける行為もいきなりですよ。
通常は双方の言い分を聞いた上で明らかに悪質な行為であれば、当該アカウントロックも仕方ないとは思います。
でも現状、こちらはツイキャス利用時の私のどの行為を指して規約違反とされているのかも知らされていない、全く自覚もない状況です。
通常、違反行為が軽い場合などなら一週間や～〇月〇〇日までと期限付きでアカウントロックになるのですが、「無期限」とかなり重い措置になってます。
本当に見に覚えもないのに、なんでいきなりこんな重い措置になっているのか、ツイキャス自体に不信感と怒りを抱いています。
私としては、当該アカウントロック措置がされるまでの間近の私のコメントを、「ただその
人の受け取り方の問題で」誰かがおもしろくないと逆恨みたいな感じで思い、ある事無い事、苦情みたいなものをツイキャス側に密告したのだと思います。
そこで、弁護士さんなど専門家・第三者のお力を貸していただき、当該ツイキャスサポートに対して本件について正当な情報開示、当該違反行為を証明する事実やその内容の開示をＥメールで構いませんので要請して欲しいのですが。そうすればツイキャスサポートのほうも事の重大さに気づき、対応を見直すと思いますので。
そうするしか、当該ツイキャスサポートは本当に公平な立場で対応してくれないと思うので。
的確な回答など、ご検討ください。
※本ツイキャスは非常に利用者も多いので、今後の当該ツイキャスサポートの質を上げる意味でも専門家の弁護士さんなどのご協力をお願い致します。
そちらの肩書・名前を出してもらってＥメールで当該ツイキャスサポートに上記開示要求してもらうだけで、あとはこちらで何とかできる自信はありますので是非ご協力おねがいします。
ID：5569 投稿日：2016/02/26 19:14:20 投稿：一般人
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