会員制サイトに不正アクセス
会員制ファッションサイトに不正にアクセスされました。
9桁のＩＤと8桁のパスワードですので、全く同様の会員が発生
することは稀、もしくは通常は同様のＩＤは使用不可と考えておりますので不正アクセスと考えております。
私のプロフィール（氏名・住所・電話番号）を不正にアクセスした方に書き換えられました。
連絡先や氏名ですので、相手の情報は把握しております。
ポイント制度も採用されており、数万円分のポイントがたまっているため
使用されていないか等、不安なため、企業へ質問をしましたが対応に
納得がゆきませんが、企業の責任は規約通り一切ないのでしょうか。
また、不正アクセスを認める返答が来ましたため、不正アクセス者
に対する罰則はないのでしょうか。
下記企業からの返信を記載いたします。
ご教示いただければ幸いです。
【返答１】
お客様のご登録へログインされた際に
ご本人様とは異なる情報が表示されると仰せの件につきまして
お客様の情報はご入力いただく際に暗号化して受送信する「SSL通信」を用い大切に管理させていただいております。
しかしながら、ご登録の際の情報は
ユーザーIDとパスワードの認証によって
ご自身でおつくりいただいたマイページを参照できるようなしくみと
させていただいておりますため、この度ご申告の内容については
他のお客様が、お客様のユーザーID、パスワードをご入力され
ログインされている可能性が考えられます。
ユーザーIDやパスワードがお誕生日やお名前などのわかりやすいものとなっておりますと偶然の入力でもログインされてしまう可能性がございますためご面倒おかけ致しますがわかりにくいものへの変更をお願いできますでしょうか。
●当方の質問＝不正アクセス者へは何も通知していないのでしょうか？
【返答２】
パスワードはセキュリティ上こちらでお調べすることは困難となっておりますが
現在の状況と致しまして、お客様のユーザーID[*******]とパスワードを第三者がログイン画面にご入力をされ、
ご登録情報の変更をおこなわれていることはこちらでも確認させていただいております。
しかしながら、新規登録の際にお客様にてお決めいただくユーザーIDならびに
パスワードにつきましては、下記ごご利用規約内に記載の通り
お客様にて管理をしていただいております。
「4.会員は、ユーザーID又はパスワードの管理不十分、使用上の過誤・不手際、第三者の無断使用等に起因する損害につき
自ら責任を負うものとし、当社は一切責任を負担しないものとします。」
このような規約は多くの一般的な会員制サイトの規約として設けられているもので
当社においても同様となり、お問合せをお受けした場合には
更なる発生を避けるために、対象となっているご登録の持ち主様を対象に
ユーザーIDやパスワードの変更をご提案させていただく対応とさせていただいております。
ID：5296 投稿日：2016/01/08 00:54:06 投稿：mana
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