インターネットでの商品予約
はじめまして。
インターネットネットにて、数ヶ月先の商品の購入（予約）（発送日にクレジットガード決済）をしたのですが、間違いに気付き翌営業日にサポートセンターに電話をかけた所、発送準備に入ってるので、キャンセルできないといわれました。
販売先の利用規約を見た所、次の様に記載されてました。
(商品の購入)
第9条
1.利用者は本サービスを利用して商品を購入することができます。
2.利用者は商品の購入を希望する場合、当社が指定する方法に従って商品の購入を申し込むものとします。
3.前項の申し込みに対して、利用者が購入ボタンを押し、購入申込を受け付けた旨の表示がなされた時点で、利用者と当社との間に当該商品等に関する売買契約（以下「本契約」といいます）が成立するものとします。但し、発売日前の商品（以下「予約商品」といいます）の購入については、当社から申込者に当該予約商品の「発送通知」を送信した時点で、利用者と当社との間に当該予約商品に関する売買契約が成立するものとします。
4.商品規格の変更等に伴い、「発送通知」を送信する前に予約商品の価格が変更された場合、次のとおり取り扱うものとします。
(1)変更後の価格が申し込み時の価格より高い場合は、当該申込は無効となるものとします。尚、その場合、当社は当該利用者に対し、申込が無効となった旨を通知するものとします。変更後の価格にて予約商品の購入を希望される場合は、再度当社が指定する方法に従って商品の購入をお申し込みください。その際、当該申し込みに対して当社から申込者に当該予約商品の「発送通知」を再度送信した時点で利用者と当社との間に当該予約商品についての売買契約が成立するものとします。
(2)変更後の価格が申し込み時の価格より低い場合は、その低い方の価格が適用され、前項但書に定める時点で、当該予約商品についての売買契約が成立するものとします。
5.本サービスによる商品の配送は日本国内に限るものとします。
6.利用者が購入申し込みした商品のキャンセル等の取り扱いについては、第12条に記載のとおりとします。
(商品の返品及び交換)
第12条
1.お届けした商品に破損や汚れ、商品違い、その他明らかな瑕疵があり、商品到着後７日以内にメールまたは電話連絡を受けた場合に限り、商品の返品および交換が出来るものとします。
2.利用者が当社に事前の連絡無く商品を返送した場合には、当社は当該商品の交換および返金処理は行いません。
この場合、返送された商品を受領したことにより費用が発生した場合（例えば、「送料着払い」等により代金が発生した場合等）、および再度発送することを希望された場合等に発送する送料については、当社はこれを返品した利用者に対して請求できるものとします。
3.注文ミスやサイズ等の確認不足など、利用者側の事情による返品および交換は受け付けません。
ただし、当社が、特別に返品または交換を行う場合、当初の商品の発送にかかる送料および代引手数料等の費用は返金の対象外となり、返品および再発送にかかる送料並びに返金した場合の返金手数料等の費用は全て返品した利用者が負担するものとします。
なお、注文ミスやサイズ確認不足等が当社の過失により生じたものであると認められたときはこの限りではありません。
相手方は発送準備に入ってるし、注文確認のメールも送ってるからキャンセルできないといわれました。
しかし、この場合、9条の
但し、発売日前の商品（以下「予約商品」といいます）の購入については、当社から申込者に当該予約商品の「発送通知」を送信した時点で、利用者と当社との間に当該予約商品に関する売買契約が成立するものとします。
とありますので、まだ売買契約は成立してないので、キャンセルできるのではないのでしょうか？
長文になりましたが、アドバイスよろしくお願いします。
ID：5017 投稿日：2015/11/09 13:56:44 投稿：やまぼう
回答数 1件
＞まだ売買契約は成立してないので、キャンセルできるのではないのでしょうか？
たしかに、利用規約はそのように読めます。キャンセルを主張してみて良いでしょう。
ID：A20151109173519 投稿日：2015/11/09 17:35:19
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