美容院での施術ミス
どうしたら良いかわからずこちらに質問させて頂いています。7月28日に美容院でデジタルパーマとカラー、カット、ヘアートリートメントを受けました。今回は3度目の来店で、前回はカラー以外同メニューで施術して頂いて良かったので安心しておりました。担当する方が前回とは違いましたが特別気にすることなく施術して頂きました。カラーをする際、パーマと同時なので、少し傷むことを伝えられましたが、以前もパーマとカラーを一緒にしたことがありましたしそのまま施術しました。全てのメニューが終わり、髪をブローされるとき髪が櫛でとかせないようなごわつきを感じ、担当の方が少し切りますね〜と切りはじめ不安になりました。先にカットもパーマも済ませているのに微調整とはほど遠いほどジョキジョキカットしていました。初めに長さはあまりかえたくないと話してあったので不安でしたが私は素人なので良くわからないし黙って様子を見ていました。カットが終わりブローされた後は散々です‼︎カラーは頭上と毛先の色が違い毛先に向かって黒く、トリートメントした後ではない髪のごわつき感、パーマはカールが入るはずなのにただの爆発した癖毛のようで、ただショックで、申し訳ないと思いましたが担当した方にこの仕上がりでは困る旨を伝えました。そしたら私の髪が傷んで居たからだと。確かに傷んではいたとは思いますが、明らかに来店前より、カット前より髪がごわごわして、パーマもカールが入って無いので何とかして欲しいとお願いしました。担当した方は不満そうに私の髪が悪いみたいしか言わず、施術前に同意書にサインして貰えば良かったみたいな事を言われました。施術後にそんな事を言われてもどうにもならないし、とにかくこの仕上がりでは困る旨をもう一度伝え8月8日にお直しして貰えるように約束をし、カラー、カット、トリートメントの料金だけ支払うように言われ、そのまま支払い、次回パーマの料金を払うように言われ動揺したまま帰宅しました。帰宅して気付いたのですが支払いをしたのにレシート一枚渡されず、髪はごわごわでショックでなにも考えられず一晩過ごしました。インターネットで調べたらビビリ毛と言うそうです。やっぱり我慢出来ず30日にお店の責任者さんに電話で説明しました。そうしたら私の髪を見ていないけども、当店の施術ミスですと申し訳ありませんでしたとお話ししてくださり、8月8日にお直しして頂けるらしいのですが、そこの美容院ではビビリ毛修復が出来ないらしくて、ビビリ毛の部分は切らないといけないと言われました。かなり切らないといけないだろうと思い、他の美容院を探したらビビリ毛修復してくれる美容院を見つけたのでそちらで修復してもらいその費用を美容院に保障して貰うのは可能でしょうか？宜しくお願いします。
ID：4557 投稿日：2015/08/06 06:08:10 投稿：チェリー
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