美容室　返金しなければいけないのか｜無料法律相談Q&A【弁護士ナビ】

美容室　返金しなければいけないのか

美容室を経営していて、先日ご来店したお客様から返金を要求され、しなければネットに悪評を書く、裁判をする、と言われて返金しなければならないのか困っております。
カラーのみで当店は初めて来店され、元々色むらがすごかったため一色にはなりづらくムラになってしまう旨があることは最初にお伝えしましたが、聞いてないと言われ(カウンセリングの録音等はしていない)、色むらが気に入らないから返金しろとの事で、当店では返金対応はしていないお直しをさせて下さいと伝えても、もう来店したくないとの事で、元々精神疾患で障害者手帳を持っていてこのせいで薬もたくさん飲んでしまった、と頑なに返金を求められています。

この場合返金はしなければならないのでしょうか、また訴訟となった場合負ける可能性はあるでしょうか？

ID：12084　投稿日：2024/08/14 11:32:49　投稿：美容師

違反報告

回答数 0件

この質問に回答する

投稿者	※弁護士として回答をする場合は、お手数ですがPC版よりログインしていただきPC版から回答をお願い致します。
質問への回答	※投稿前に必ず、利用の注意点･利用規約をご一読ください。