ヤフオクで届いた落札品が出品画像と色の異なる物、少額訴訟できる？
ヤフオクストアから、ルイヴィトンの長財布を落札しました。
出品画像は全部で7枚。どれも等しく真っ白の画像です。
ところが、届いた実物は白ではなく、ねずみ色をしていました。
私は、白のルイヴィトンが欲しかったので、返品を求めたところ、ヤフオクストアはこれを拒否。
理由は『ディスプレイ、カメラの関係上、画像と実物の色が多少異なる可能性がございます』との注意事項があり、これに了承のうえで入札しているのだからという言い分。
しかも、その注意事項はオークションページ内にはなく、リンク先を辿った先にあるもので、どこにあるのかわかりませんでした。
ヤフオク!ガイドライン細則『A.出品者の禁止行為』の中に、「11. 入札者に誤解を与えるような表示をすること」「12. 事実と異なる表示をすること」「13. 出品画面上で商品説明を十分にしないこと」とあり、この規定に背いているのだから、それでも返品に応じる義務があると訴えましたが、ヤフオクストア側からは、終始同じ注意事項の回答が寄せられるのみで、一向に進展しません。
仕方なく、少額訴訟を起こそうと思っております。
ただ、出品画像と現物の色の違いについては、ヤフオクストア側は許容範囲内と思っているから、返品に応じないのでしょう。
当方としては、明らかに許容範囲外であり、出品画像と実物の色が異なる場合は、オークションページ内に明確な注釈を入れなければなりません。
こちらに画像を貼れないので、Twitterに画像を上げましたので、そちらで出品画像と実物の色の違いをご確認ください。
https://twitter.com/9dan_injustice/status/1565703649505845250
そのうえで、少額訴訟を提訴することが可能なのか、こちらが泣き寝入りをしなければならないのかを、法的な立場からご判断ください。
よろしくお願いいたします。
ID：11874 投稿日：2022/09/01 20:04:10 投稿：1a
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