不正請求？フィッシング詐欺？？
初めまして。どうか、ご助言お願いします。
スマホに不慣れな祖母に代わっての御相談です
。祖母は家族との通話程度にしかスマホを利用しておりません。アプリなんて以ての外です。ところが、突然利用料金が跳ね上がり、明細を確認すると登録した覚えのない漫画サイトからの高額請求がありました。祖母が登録なんてするはずもありませんし、スマホにそのサイトの使用履歴やアプリのダウンロードもありませんでした。何かの拍子に登録してしまったのかと、退会をしようにもそもそも登録記録がないので、孫の私ではログイン出来ませんでした。むしろ、登録しますか？の案内画面が出ます。ログインした記録がないのです。更には、サイトの入会案内画面では、月額利用料金￥550となっていますが、明細では￥5500が月々引き落とされていてゾッとしました。携帯会社に連絡をし、ひとまず来月からの利用を停止して貰いました。サイト事業主の番号も調べて貰い、入会や登録の事実が本当にあったのか、また、月額利用料の相違については本人が確認しなければならない旨を伝えられました。
祖母が操作を誤っての登録なら致し方ありませんが、それにしたって月額利用料がおかしいと思います。年老いた祖母の大事なお金です。万一フィッシング詐欺であれば何とか取り返してあげたいです。事業主に問い合わせることで、祖母の電話番号や個人情報が更に漏れてしまわないでしょうか？祖母に代わって私が問い合わせるつもりですが、何か気をつけておくべき点や、どうすれば不正請求されたお金を取り戻せるでしょうか。私が気付くまでに既に既に万単位での利用料金となってしまっています。私がもっと早く気づいてあげていればと悔やまれてなりません。どうか助けてください。
ID：11597 投稿日：2021/09/07 21:48:44 投稿：匿名希望
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