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消費者問題

少額訴訟のリスク等について

お世話になります。
以下の内容で某大手企業に対して少額訴訟制度を利用した返金訴訟を検討しております。

訴訟リスク（負けた場合の費用負担）と、訴訟自体の勝算見込みについてご教示いただければ幸いです。
（勝算見込みについては判断が難しいと思いますので、訴訟リスクご教示だけでも助かります。）


●Ⅰ＜訴訟案件概要＞
１．経緯
・2021年8月にGoogle（Android）スマホアプリ内で破格の福袋（いわゆるガチャ）が開催される
（最高当たりが非常にレアアイテムな上に、当選確率が通常の倍）
・上記を見てGooglePlayより課金して自身でクレジットカードによるゲーム内通貨（ジェム）パックを購入。約7万円。

・数日後、アプリメーカ側から福袋排出対象が当初記載されていない低価値アイテムも混ざっていることが発表
　告知掲載前までに福袋を利用したユーザには低価値アイテムを高価値アイテムに交換する旨のお詫びを掲載
（福袋利用時の小さい注意事項を読めば低価値アイテムも混ざっていることは記載されているが、
　利用者に誤解を招く表現であったということでの対応（注１）
　ただ、以前はこの優良福袋が実際には開催された実績があるため、それと同じと誤解したユーザも多かった。
　今回はその劣化版福袋になっている。
　また今回の注意事項は細かいところまで確認しないとわからないほど細かく小さい表記であった。
　メーカ側はお詫び後にお知らせトップに大きく低価値アイテムも混ざっていることを明記した。）

・この時点では自身で購入したゲーム内通貨（ジェム）パックは未利用・未消費
　
・お詫びを確認したため、自身でメーカサポート窓口にメールにてGooglePlayで購入した全パックの返却と返金を依頼

・メーカ側からメールにて上記（注１）のため返金はできないとの回答があり、現在に至る。

２．自身の見解
　上記の通り、メーカ側も認めている表示不備（いわゆる優良誤認）でメーカ側に一定の責任があると考えます。
　また、私が購入した商品はアプリ内通貨とおまけのアイテムでそれらは表示不備（優良誤認）がなければ購入しなかったものであり、
　かつ全て未消費であり、福袋を回したわけでもありません。
　一般的な商品購入では未開封・未使用でレシートがあれば通常は返金して貰えるものであり、
　まして今回はメーカ側の説明不足（優良誤認）であるため、購入パック全ての返却と合わせての全額返金は妥当だと考えています。




●Ⅱ＜お伺いしたい事項＞

１．訴訟リスクについて
　少額訴訟制度を活用してアプリ運営先の大手メーカに返金訴訟を検討しております。
　請求額は購入費用と同じ約７万円。

　先方は大手企業なため、部署担当のほかにも弁護士を立ててくる可能性がありますが、
　もし訴訟に負けた場合にこちらが負わねばならない費用はどのようなものがあって、どのくらいの額でしょうか？


２．訴訟自体の勝算見込みについて
　説明不足で恐縮ですが、本件の訴訟自体の勝算、また訴訟勝利で得られる額ははどれくらいでしょうか？
　

以上、宜しくお願い致します。

ID：11593　投稿日：2021/09/03 16:24:12　投稿：TMK

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