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インターネット関連

ネット上での不当表示について

はじめまして。
ネットショッピングサイトの配送日時の表記について、相談させてください。

先日使っていた洗濯機が壊れたので、新しい洗濯機をインターネットで探していました。
候補の洗濯機も決まり、後はどのショップで購入するかの段階になりました。

出来るだけ早くの到着を希望していたので、表示されたショップの中で「一番配送が早い所」を基準に選定し、数あるショップの中から「【在庫あり】1〜2日で出荷予定(入金確認後）」(原文ママ)という記載のショップから購入する事にしました。

支払い手続きも行い、なるべく早くの納品を希望していたので問い合わせ欄から「なるべく急いでいるので、いつ頃の到着になるか教えてほしい」との問い合わせも行っていました。

まもなく問い合わせに返信があり、「商品の準備ができ次第配送希望日を入力するメールを送るので、そちらに入力してほしい」という回答がありました。

翌日、ショップから別のメールアドレスで配送希望日入力のメールが届きました。開いてみると、一番早く入力できる日付は3週間後の日付でした。

あまりに遅すぎるので最初に問い合わせしたメールアドレスの方に「日時入力のメールが届いたが遅すぎる」という事と、「県内であれば取りに行くのもやぶさかでないので、早急に対応してほしい」（ショップは全国展開している家電量販店）という事を記入してメールを送りました。

しかし、午前中に送って夕方まで返事がなく、仕事後改めて電話で問い合わせをすると「配達ですが、2週間後でも大丈夫ですよ」という事を言われました。

しかし最初にこちらに届いた配達入力フォームには2週間後の日付はなく（スクショ済）、そもそも何週間もかかるのであればこのショップからは購入しませんでした。

仕方ないので別の所で早急に納品してくれる所（その分料金は割高）に注文し、手配してもらいました。

ここでお聞きしたいのですが、

①上記ショップは不当表示に当たらないのか

他のショップは「3〜5営業日以内に発送」、「5営業日以内（弊社休業日除く）」という記載をしており、その中で上記ショップの「【在庫あり】1〜2日で出荷予定(入金確認後）」という表記は明らかに目を引く内容であり（実際の対応は何週間も先の配送）、商品説明の欄にも配送については「送料無料（宅配便）)」としか記載がない。

②上記ショップに被った不利益を請求する事は出来ないか

私が被った不利益としては、
1、注文後上記ショップへの注文+問い合わせ+回答待ちで何日かの日数が経過し、その分洗濯機が届くのが遅れた。
2、別の所での購入を決めた時も、もう待てない状態だったので割高ながらも早期に納入してくれるショップを探し購入した。もし上記ショップが記載通りの価格と配送日時で対応してくれれば支払う必要のない費用であった（最初から何週間もかかるという事が分かれば、同価格で「3〜5営業日以内に発送」という所で購入していた)

という不利益があります。

また、日数が経過した事+問い合わせによる時間的負担、洗濯機が使えない事によるクリーニング対応の金銭負担等も請求したく考えております。

③上記内容をショップに伝えた場合、脅迫行為になってしまわないか

請求するのはあくまでもショップを運営する会社にするつもりです。対応して貰えないのであれば少額訴訟も検討しているのですが、
相手への伝達の際に注意しなければならない表現や内容等があればお教え頂ければ幸いです。

どうぞよろしくお願い致します。

ID：11062　投稿日：2020/06/21 06:35:51　投稿：アル

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