カスタマーサポートへのクレームが訴えられた事例などはあるのでしょうか
よろしくお願いいたします。
概要
アプリゲームで不具合があり、会社の問い合わせ窓口の指示にしたがって作業したらゲームのデータが消えました。最終的に復帰は出来たが、その間に手に入れられたはずのアイテム等は補填しないと言われました。
それはおかしいのではと思い、問い合わせ窓口に再度問い合わせたりゲームの掲示板に問い合わせたところ、色々省きますが、わたしの行動は過剰な要求で恐喝や脅迫、業務妨害でうったえられるのでは、と第三者に言われました。
本来なら一両日にも返ってくる返信が２日無く、訴えられるのでは、何かがまずかったのかと、途端に不安と恐怖に震えています。最近でも誹謗中傷が話題になったりしたため、とくにです。
例えばバカアホといった罵倒や関係の無い誹謗中傷等は当然していませんが、個人的に問題があるかもと思ったところと調べた範囲。これらは問題になり得るでしょうか？
・その対応はおかしくないかと発言→脅迫?
・ゲーム内のイベントポイント補填希望→金銭で買えたものではなく、プレイしないとたまらないポイント。電子データだが恐喝などに当たる？もしくは補填しないと言っているのにそれはおかしいのではなどと食い下がったのが業務妨害や強要に当たる？
・連続で問い合わせるのは業務妨害?→基本的にひとつの案件、ひとつの返信に対してひとつの問い合わせをしていますが、現状返信がないなかでお問い合わせを重ねるのは業務妨害になるのでしょうか？
また、もし企業などがクレーマーを訴状した事例などがありましたら、教えていただけないでしょうか?調べたのですが、あまり見つかりませんでした。
拙い文章で分かりにくかったらすみませんが、ご助言いただければ幸いです。よろしくお願いいたします。
ID：10987 投稿日：2020/06/04 17:29:22 投稿：イッツ
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