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消費者問題

サプリメント定期購入のキャンセル

「株式会社ファンソル」の「王妃のめぐみ」という商品の
「お試し100円」というサプリメントを申し込みましたが
実際は「1回目100円、2回目39200円、以降定期購入」
の申し込みになってしまいました。
HPをよく見ると確かに書いているのですが
非常にわかりにくく、誤認しやすい感じです。
また、申し込みしたときはHP上でチャット方式のような感じで行うのですが
そこには申し込み内容の詳細が
一度も明記されていませんでした。
最終確認画面のスクリーンショットを撮っております。

消費者センターに相談しましたが
「HP確認したが、内容は記載している。
元々どのような内容で表記されてたか分からないため、なんとも言えない」
と一蹴されてしまいました。

販売会社にスクリーンショットと
消費者契約法の「定期購入契約に関する表示義務」の「顧客の意に反して売買契約の申し込みをさせようとする行為は禁止」似ついてのガイドライン画像を添付し

「御社は消費者契約法に反している。
お試し1回しか申し込む意思が無く、2回目以降解約したい」
とメールしましたが
「2回目までは一切のキャンセルを受け付けてない。反してはいない」
と返信がきました。
一応、メールと同内容の文面を
内容証明でも送っておきました。

クレジットカードでの支払いにしたので
このままでは2回目の39200円を支払わなくてはいけない状況です。
2回目以降をなんとか支払い無しでキャンセルしたいです。
商品は全て未使用で返却しました。

ID：10870　投稿日：2020/05/08 17:15:54　投稿：まつもと

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