オークションでのトラブル
ヤフオクで貰い物の未使用の家電を送料無料として出品して、落札されました。
ところが付属品が入ってなかったようで、落札者からは「使えないから返品する。
返金しろ」と言われました。
付属品に関しては、未使用だった為に入っていなかったことも知りませんでした。
出品ページにも、付属品に関しての説明（有り無し）もしませんでした。
外側の箱の撮影写真だけを掲載して、中身は開けない方が良いと思って未開封のままでした。
そして落札者から、付属品の質問をされることもありませんでした。
「付属品に関しては製造元にお問合せください」とコメントしたところ、「そっちがしろ」と言うだけです。
しかし現物は相手側にすでに届いているので、製造元の名前も連絡先もこちらは分かりません。
そうコメントしても、相手は毎日３回も「使えないから返品する。返金しろ」と言ってきます。
こちらの意見としましては、未使用だったのでどんな付属品が入っていたのかは知りません。
なので入っていなかったとしても製造元のミスであって、こちらのミスではないように思うのです。
それに現物がこちらの手を離れて落札者側にあるのに、どう製造元に連絡をすれば良いのか分からないのに、ずっと「そっちがしろ」と言われるのも何だか納得ができません。
足りない物が何なのか、どういう状態なのか、付属品をどこへ送れば良いのかなど、私が間に入って説明するのは少しおかしな気がするのです。
相手側の一方的に「返品するから返金しろ」という意見に、素直に従う気になれないのです。
解決方法を教えてください。
ID：10423 投稿日：2019/09/28 04:28:39 投稿：無名
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