1. 弁護士ナビトップページ > 
  2. 無料法律相談Q&A > 
  3. 消費者問題 > 
  4. 車のコーティング維持について
消費者問題

車のコーティング維持について

車に施工されているボディーコーティングのメンテナンス継続について質問させて下さい。

現在保有する車の平成29年7月納車時に、車のボディーコーティングメーカーの直営店舗で、前の車にも施工していた、親水タイプのコーティングを施工してもらいました。

私は、仕事柄2から3年の期間で、全国を範囲として
転勤があり、その事を店舗にも伝え、アフターメンテナンスを行えなくなる可能性についての不安を施工依頼時に伝えた際に、業者から次のような説明を受けていました。

このコーティングは初回施工から1から2月の間に2度のメンテナンスと皮膜の重ね塗りを行うことで、コーティングが完了し、以後は半年から1年の間隔で施工専門店でメンテナンスを行うことで、効果が継続する事…
メンテナンスについては、最近は撥水タイプのコーティングを行う人が多く、この親水タイプのコーティングは、ガソリンスタンドや個人店でこの会社のコーティングを施工する場所では実施していない場所も多いが、メーカー直営店舗では、新規出店した店舗以外では施工できます。

との説明を受けていました。

その後、車の使用機会も少なかったため、施工後一年となる平成30年7月に施工店舗に車を持ち込みメンテナンスを実施してもらい、皮膜も問題ないとの診断をもらいました。

そして、平成30年10月に、12月での人事異動を命じられ、九州から関東へ異動となることとなり、施工店舗にその旨を伝え、異動さか近辺の直営店舗で引き続きメンテナンスを受けることができるのかを確認して、その際も、直営店舗ならば大丈夫ですとの回答をもらい、安心して車と共に異動しました。

前回のメンテナンスから半年程過ぎたため、今後お世話になる直営店舗にコーティングの状態を見てもらおうと思い、先日、最も近く15分程の場所にある、直営店舗と形態の違いプロライセンス店舗と直営店舗では距離が一番近い3分程の店舗にそれぞれ連絡をしたところ、親水タイプのコーティングとメンテナンスはやっていないとの回答をもらいました…

この事を、九州の施工店舗に連絡して、メーカーの本部担当者から連絡をもらったのですが、メーカー側の対応は、私の住んでいる場所からは高速道路を使っても90分、一般道で向かうと2時間以上かかる店舗ならば、親水タイプのコーティングと、メンテナンスを、受けることができるので、継続してコーティングを維持したいのならば、その店舗に行ってメンテナンスを受けて下さいとの回答がありました。

私の住んでいる場所からは、前述した30分程の店舗の他にも、メーカーが提示した2時間かかる店舗よりも近い直営店舗はあと3店舗程あり、ここに出ている関東の店舗はいずれも、九州の店舗よりも以前からある店舗なのですが、メーカーからはこれら4店舗よりも遠い店舗以外ではメンテナンスが出来ないとの説明なのです…

仕事柄、1時間以上かかる移動はバスや電車を使い事故リスクを避けている立場の者としては、往復一般道を4時間走らなくてはいけないと言うのは、事故リスクが高く、許容できる距離と言いがたい状況です。

今の状況で、車の維持ため、なんらかのコーティングを施工しボディー塗装等を守りたい場合、私の方で、今のコーティング維持を諦めて、近くでメンテナンス等を行える別のコーティングを施工し直さなくてはいけないのでしようか?

今のコーティング施工とメンテナンスは、70,000円以上の費用がかかっているですが、近くの直営店舗では撥水系のコーティングを、施工し直す場合、特に割引制度等もなく、今のコーティングを剥がし、同程度の長期期間メンテナンスを行い維持出来るコーティングを施工するには、100,000円近い金額がかかるとの見積もりをもらいました…

違うメーカーに見積もりをもらったところ、親水タイプの同等のコーティング施工は70,000円前後になります。

メンテナンスで10,000円程で継続維持出来るとの説明を受けていた今回のコーティングが、約一年半ほどしか経過していないにもかかわらず、メーカーの都合と説明と異なる実態のために、メンテナンスできず、維持可能な同等のコーティングを再度行うには、高額な出費が必要になる…

今回の件について、メーカーと今後相談できる案は何かないのか教えていただきたく、詳しく書かせて頂きました。
よろしくご回答お願いします。

ID:10006 投稿日:2019/03/17 12:55:49 投稿:えるちき

違反報告

回答数 0件

この質問に回答する

投稿者

※弁護士として回答をする場合は、お手数ですがPC版よりログインしていただきPC版から回答をお願い致します。

質問への回答

※投稿前に必ず、利用の注意点・利用規約をご一読ください。

回答数ランキング

LEGAL CONSULTATION TOP 10

10位までを見る

閉じる