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消費者問題

iPhone不良品への対応について

現在、iPhoneを使用していましたが故障をしてしまいました。

個人的に企業に問い合わせて今回のケースが不良品である言質はとりました。

圏外表示になるだけの不良でしたが、
不良品の確認作業のため全く使えない状態になりました。

しかし、確認作業の後に画面に若干の欠けがあるために修理代金が必要かもしれないと言われました。

故障してから二週間ほどたっており、企業とのやりとりだけでも5時間ほどかかってます。

また、修理店舗が遠いため交通費もかかります。

これまでに不良品のせいで時間、手間、金銭を浪費させられたわけですが、さらに修理代を払えという対応に納得できません。

不良品を出した企業に保証すべき責任はどの程度あるものなのでしょうか。

長文で申し訳ありませんが、
ご教授よろしくお願いいたします。

ID:9008 投稿日:2018/04/15 21:26:50 投稿:@moon

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