無料法律相談Q&A
掲載申込
ログイン
サイト利用に関して
こんにちは。
ある販売サイトを利用している販売者側の者です。
販売するにあたり、手順と過程を踏んで
ご納得頂いた方に販売させて頂いておりました。
販売するにあたりサイトからは
販売する場所を提供しているだけなので
どのようなトラブルでも間に入りません。
また、誹謗中傷等も
「死ね、消えろ」等の直接的なものではない限り
お客様には注意、制限しません。
とのお話でしたが
度々、販売数が低下してる
販売数がこのまま伸びないなら利用停止になります。
○○様の取引を確認したが
何故販売しないのか
キャンセルなのか
販売数が低いとサイト利用停止にします。
等の連絡がきます。
また
お客様理由のキャンセルの際
販売者側としては販売機会の逸失が発生致しますが
サイト側から
トラブル防止のため全額返金するように言われ
キャンセルの際も全額返金対応です。
販売数を理由にサイト利用停止をかざすのは
おかしいのではないかと思っております。
お客様からのクレームには耳を傾けますが
販売者側がメッセージで受ける
誹謗中傷には一切取り合わず
間にも入りません。
夜中に規約が更新され
お取り引き中のお客様もいるのに
同意しないとサイトに入れず
規約にはサイトが判断した場合は
明確な理由なしにすぐに利用停止にできると記載もあります。
一度公正取引委員会より指導が入ったこともあるようです。
拙くまとまりのない文ですが
サイトに違反性はないのでしょうか。
ご指導頂けますとありがたいです。
ID：10969 投稿日：2020/06/01 19:42:18 投稿：7富士
